Droit de rétractation

Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Ce délai court à compter du lendemain de la réception du bien pour les œuvres physiques, ou à compter de la date de conclusion du contrat pour les produits numériques (si vous n'avez pas encore accédé au contenu téléchargeable).

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés (œuvres sur-mesure).
• Les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et renoncement à votre droit de rétractation.

Formulaire type de rétractation

Conformément à l'annexe de la directive 2011/83/UE, le formulaire en ligne ci-dessous équivaut au formulaire type de rétractation prévu par la réglementation. Vous pouvez l'utiliser pour exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai légal.

Modalités de remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d'expédition si celle-ci est antérieure), en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale.

Frais de retour

Les frais de retour des œuvres physiques sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi ou assurance pour les œuvres originales.